Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spa Koordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og struktureret Spa Koordinator til at lede og optimere den daglige drift af vores spa. Som Spa Koordinator vil du være ansvarlig for at sikre, at alle gæster får en førsteklasses oplevelse, og at alle behandlinger og faciliteter fungerer problemfrit. Du vil arbejde tæt sammen med spa-personalet, herunder terapeuter, receptionister og rengøringspersonale, for at sikre en høj standard for service og hygiejne. Dine opgaver vil inkludere planlægning af arbejdsplaner, håndtering af reservationer, oplæring af nyt personale og løbende kvalitetskontrol af behandlinger og faciliteter. Du vil også skulle håndtere kundeklager og feedback professionelt og effektivt, samt sikre, at alle sundheds- og sikkerhedsprocedurer overholdes. Derudover forventes det, at du bidrager til udviklingen af nye spa-tilbud og kampagner i samarbejde med ledelsen. Rollen kræver stærke organisatoriske evner, gode kommunikationsevner og en passion for kundeservice. Erfaring fra spa-, wellness- eller hotelbranchen er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, mulighed for faglig udvikling og en central rolle i et dedikeret team. Hvis du brænder for at skabe unikke oplevelser for gæster og trives i en koordinerende rolle, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere daglige aktiviteter i spaen
- Udarbejde og justere arbejdsplaner for personalet
- Sikre høj standard for kundeservice og gæsteoplevelser
- Håndtere reservationer og kundehenvendelser
- Oplære og vejlede nyt personale
- Overvåge og sikre hygiejne og sikkerhedsprocedurer
- Håndtere kundeklager og feedback professionelt
- Samarbejde med ledelsen om nye tilbud og kampagner
- Føre tilsyn med lager og bestille forsyninger
- Rapportere om drift og resultater til ledelsen
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra spa, wellness eller hotelbranchen er en fordel
- Stærke organisatoriske og koordinerende evner
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Serviceminded og imødekommende attitude
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Kendskab til bookingsystemer og IT på brugerniveau
- Fleksibel og villig til at arbejde weekender og aftener
- Godt overblik og evne til at håndtere travle perioder
- Interesse for wellness og sund livsstil
- Evne til at håndtere fortrolige oplysninger professionelt
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du fra spa- eller wellnessbranchen?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed?
- Har du erfaring med personaleplanlægning?
- Hvordan arbejder du med kundefeedback?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Er du fleksibel med arbejdstider?
- Hvordan motiverer du et team?
- Hvilke sprog taler du?
- Hvorfor ønsker du at arbejde som Spa Koordinator?
